突如其来的一场疫情，打乱了所有人的生活节奏。
教育部一纸“停课不停学”的通知，拉开了全国网课的序幕。
开课第一天，不管是老师还是学生，都陷入了集体崩溃。
最崩溃的，当属学生。疫情期间被圈在家里还得上网课，是可忍，孰不可忍？
于是，身受网课之苦的中小学生，开始组团前往各大应用超市，给网课平台“钉钉”们送上一星差评。
钉钉被喷下架：小学生出征，寸草不生！
欲戴王冠，先承其重。
“钉钉”本是一款在线办公软件，在线上教学的召唤下，临时变身为网课平台。
学生们难逃被网课支配的恐惧，于是就拿平台出气。
在听说APP的评分低于1分会被下架后，学生们开始疯狂刷“一星差评”。
据说“钉钉”在各大应用商城的评分，几天内从四星降到了一星。
感受下，来自学生和老师的双人混打，字里行间写满了“崩溃”~
评价写的比作业还认真，可以说非常真情实感了
你以为差评是中国小学生的专利？来看看日本小学生对钉钉的怨念！
在B站上，才华横溢的UP主们，开始用视频做武器，发动对“钉钉”的全面进攻！
2月13日，鬼畜区UP主“白夜长路”等人，在B站发布了一条《你钉起来真好听》的洗脑视频，很快浏览就突破百万。
在视频结尾，UP主建议“五星好评分期付清”，即所谓的一星差评。
和这条视频一样引人注目的，是“钉钉”评分的断崖式下滑。
资本家们恐怕是第一次见识到，什么叫“小学生出征，寸草不生”。
资本打不过小学生？时也，命也
随着疫情的不断发展，加入“一星差评”套餐的APP越来越多。
部分学校网课指定的软件是“腾讯会议”，于是腾讯会议APP评论区的画风变成了这样~
淘宝直播开通了“云春游”，足不出户参观8大博物馆，结果成为继“钉钉”之后阿里旗下又一沦陷的APP，连淘宝都躺着中枪，着实太惨~
链家门店推出免费给中小学生打印作业的服务，没过多久，这个小学生极少光顾的APP，齐刷刷被挂上了一星差评~
反话正说，这位同学对链家的怨念，估计赶得上星辰大海了~~
偶尔有理智网友出来探讨，也很快被淹没在一星的海洋里~
从阿里到腾讯再到链家，哪一个不是在资本市场响当当的大佬？
在2020年1月公布的《胡润中国民企500强》榜单中，阿里巴巴和腾讯分别位列第一第二。
其中，阿里巴巴市值3.8万亿，登顶民企榜首，腾讯市值2.9万亿紧随其后，位列亚军。
这两家巨头的市值之和，能占到上榜民企总市值的18.6%。
而这500家民企的总市值之和，占了中国GDP的40%！
至于链家，长期坐稳中介市场头把交椅。
截止2019年年底，链家完成了10多轮融资。
投资方既有腾讯、百度等知名企业旗下的投资基金，又有鼎晖投资、高瓴资本等投资机构，龙头房企融创和万科也是其座上客。
链家的爸爸们，可以说一个比一个家底厚。融资的金额，也经常一轮以数十亿计。
如今，这些巨头们纷纷在小学生面前低下了高贵的头颅，也是时也，命也。
“Z世代”闪亮登场 他们真的很难搞吗？
给APP刷“一星差评”的中小学生，都是“Z世代”人。
所谓“Z世代”，指的是1995-2009年间出生的人，也即25岁以下的年轻人。
他们是在互联网伴随下长大的一代人，接受和吸纳新鲜事物的能力非常强大。
同时，他们也不像父辈们一样有权威意识，喜欢就是喜欢，不喜欢就是不喜欢。
基于以上这些原因，使得他们在长辈和世俗眼中显得不大听话，甚至有点难搞。
“Z世代”真的很难搞吗？未必。
还是用钉钉举例。
在发现一星差评后，钉钉最早采取的是常规反击策略：微博声明，猛发通稿。
可惜对手木得感情，毕竟这届小学生是见过大世面的。
于是局势陷入胶着，钉钉公关们的头发掉了一地。
在《你钉起来真好听》的启发下，钉钉微博画风一转，卖惨求饶，首战告捷：
接着趁热打铁，火速制作了一条《钉钉本钉 在线求饶》发在B站，再战告捷：
瞧，这满屏的求生欲，终于激发了小学生们的爱怜之心，在评论里刷“逆子”的弹幕，和钉钉的运营人员打成了一片。
最终，钉钉凭借这个视频的爆发力，成功占领各大舆论高地。阿里全家桶借势全体入驻B站，B站最大资方腾讯也选择了入驻自家地盘。
当然，这些都是后话了。
相比之下，链家的公关画风就是“柔中带刚”。
当被调侃得罪了20年后的客户时，他们表示：不想像产品经理那样被锤，就好好学习，好好写作业吧！
在网友调侃“不想长大后上链家买房，就得好好学习”时，运营小姐姐温柔建议：亲亲，不好好学习，你可能连链家都进不来呢~
柔中带刚的链家，抗住了20年后客户的围攻，在应用商城的APP评分，很少跌破四星。
所以，你看，即使是资本大佬，新形势下也需要摸清楚“Z世代”的脾气。
放低姿态，换位思考，大家都能成为赢家。
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